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Communiquer par courriel

Dernière mise à jour : 24/07/2020

Bannière visuelle de présentation de la formation
Description
Contenu:
 

Les pré-requis à la communication par courriel


  • L'instauration du rapport de confiance entre interlocuteurs
  • La notion d'intention positive à la base du message
  • Identifier les objectifs du courriel
  • Garder et maîtriser la confidentialité du mail, doser les CC et CCI
 

Les techniques de communication


  • Comprendre votre fonctionnement pour exprimer vos idées
  • Les modèles du monde des personnalités
  • Communiquer dans le respect des différences individuelles
  • Les objectifs d'un écrit
 

Choisir la trame adaptée à son objectif


  • Les différents types de plans pour écrits courts
  • Soigner l'objet
  • L'échelle du langage
  • Soigner la qualité de votre message
  • Créer de la valeur ajoutée afin de motiver votre interlocuteur à agir
 

Mettre de l'impact dans vos courriels


  • La synchronisation "ton, politesse, formule"
  • Employer les paragraphes courts
  • Assurer la lisibilité maximum
  • Les critères d'une phrase courte
  • Faire court et clair
  • La maîtrise de l'expression
  • Éviter d'utiliser des termes qui pourraient être interprétés comme du spam
  • Apprenez à repérer les valeurs de vos interlocuteurs pour mieux
 

Communiquer


  • Utiliser les bonnes astuces pour se corriger efficacement
  • Les règles de relecture
Objectifs de la formation

Identifier les différentes parties d'un mail

Choisir le ton et le niveau de langage à utiliser selon leur interlocuteur

Rédiger un message structuré et compréhensible

Mener une discussion professionnelle par mail

Maîtriser les fonctionnalités de base de sa messagerie et l'envoi groupé de messages

Prérequis
aucun
Modalités pédagogiques

Apport théorique en vidéo-projection
Exercices de rédaction individuels et en sous-groupes

Modalités d'évaluation et de suivi
Délai d'accès de 24h
Inscription après avis du responsable de formation
L'évaluation se fera tout au long de la formation
Un questionnaire d'évaluation et de satisfaction de fin de formation est mis à disposition

Si vous êtes en situation de handicap, nous vous prions de prendre contact avec notre référent de formation.

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